What To Do If A Page Won't Load

If you're experiencing trouble with a page not loading, you may see a loading icon in the center of the screen. It is also possible a page just simply won't load at all. The most common resolution for this is to clear your cache/cookies/history. The steps vary slightly depending on what web browser you're using. Here's steps for how to resolve in a Google Chrome browser, the most common option for users of TekMatix. (Scroll down for some Safari troubleshooting tips.)

Step 1: Clear Your Site Data.

• Right-click on the screen.

• Select "Inspect" > "Application".

• (You may need to click the >> to view "Application").

• Choose "Storage" from the menu.

• Click the "Clear Site Data" button

Step 2: Clear Your Cookies.

• Click the lock icon next to the url of the page (in this example we use google.com but you'll want to use the actual page that isn't loading)

• Select "Cookies".

• Click the "Remove" button in the popup window that appears.

Step 3: Do a hard refresh of the web browser.

• On a PC, use the command Control + F5.

• On a Mac, use the command Command + R.

Step 4:  Reset Chrome Flags.

• If the hard refresh of the web browser still didn't work, enter this into your search bar: chrome://flags/

• When the page loads, reset all to default.

• Then do another hard refresh the browser.

To clear your cache in Safari, follow these steps:

Step 1: Click the "Safari" drop-down menu.

Step 2: Select "Preferences". Click on the "Advanced" tab.

Step 3: Choose the "Show Develop" menu in menu bar checkbox, and then close the Preferences window.

Step 4: Choose the "Develop" drop-down menu.

Step 5: Click "Empty Cache".

Step 6: Refresh your web browser

Qué Hacer Si La Pagina No Esta Cargando

Si estás experimentando problemas con tu página que no carga, puede que veas el icono de cargando en el centro de la página. También es posible que una página no cargue en lo absoluto. La solución más común es borrar las cookies y la historia. Estos pasos varían dependiendo de qué navegador uses. Aquí están los pasos para resolverlo si usaras Google Chrome, que es el más común en los usuarios de nuestro sistema. Más abajo tenemos consejos para solucionar problemas con Safari. 

Paso 1: Despeja los Datos de tu Sitio

• Haz clic del lado derecho de la pantalla

• Selecciona Inspeccionar (Inspect) > Aplicación (Application)

• Puede que tengas que hacer clic aquí ">>" para ver Aplicacion 

• Selecciona "Almacenamiento" (Storage)

• Haz clic en Borrar Datos de Sitio (Clear Site Data)

Paso 2: Borrar tus Cookies

• Haz clic en el icono de candado a un lado del enlace de la página (en este ejemplo usamos google.com, pero querrás usar la página que no está cargando)

• Selecciona Cookies

• Haz clic  en Remover, en la ventana emergente

Paso 3: Haz un fuerte reinicio del navegador

• En PC, usa el comando Control + F5

• En Max, usa el comando Command + R 

Paso 4: Resetea las Banderas de Chrome

• Si el reinicio fuerte del navegador  no funcionó, ingresa esto en tu barra de navegador: chrome://flags/

• Cuando la página cargue, resetea todo a modo predeterminado

• Luego, haz otro reinicio fuerte del navegador

Para borrar las cookies y el historial en Safari, sigue estos pasos: 

Paso 1: Haz clic en el menú desplegable de Safari

Paso 2: Selecciona Preferencias. Haz clic en Avanzado. 

Paso 3: Escoge el menú "Mostrar Desarrollo" (Show Develop) en la casilla de verificación de la barra de menú y luego cierra la ventana de Preferencias.

Paso 4: Escoge "Desarrollo" (Develop) en el menú desplegable

Paso 5: Haz clic en "Vaciar Caché" (Empty Cache)

Paso 6: Actualiza tu Navegador